开始使用
1. 怎么开始用？
- 打开 chat.rigelai.app，注册并登录星槎账号（注册时需勾选同意用户协议）。
- 在站内购买会员、兑换卡密，或领取新人体验（送 1 天）。
- 选 ChatGPT、Gemini 或 NotebookLM，系统会给你分一辆车。开始聊就行。
2. 注册要什么？邮箱和密码，需要邮箱验证码，并勾选同意用户协议。收不到验证码，先看垃圾邮件箱，再等 1 分钟重发；还收不到就联系客服。
2-1. 忘记密码怎么办？在星槎登录页点「忘记密码」，用注册邮箱收验证码，按提示重设密码即可。
3. 一个会员能用哪些服务？ChatGPT、Gemini、NotebookLM，三个都包含。Claude、Grok 以后再开放，开放时会公告。
4. 子域名分别是什么？chat 是总入口，gpt、gemini、nlm 分别对应三项服务。从 chat 进去最方便。
功能
5. 为什么点某个功能提示「这个功能正在开发中，暂时不能用」？这个功能我们暂时没开放，不是你操作错了，也不是出故障了。因为多人共用一个官方账号，像记忆、自定义指令、分享链接、设置页这类会影响全车或暴露账号的功能，我们先关掉了。聊天、上传文件、生图等日常功能不受影响。
6. 哪些功能能用？聊天、切换模型、上传文件和图片、生图、联网搜索等。深度研究、视频生成等很耗额度，可以用，但每次扣得更多。具体以页面里能点开的为准。
7. 功能以后会开放吗？会逐步开放。我们优先做能保证按人隔离的功能。有想要的功能可以告诉客服。
额度
8. 额度怎么算？滚动计算，不是每天固定清零。比如标准会员 ChatGPT 是每小时 200 额度：你这一小时内用掉的，会在之后逐步恢复，不用等到第二天。
9. 为什么有的操作扣得多？普通模型每次扣 1；高算力模型、深度研究、视频生成每次扣 5。因为它们对应的官方成本更高。
10. 额度用完了怎么办？等一会儿，额度会逐步恢复。需要立刻继续用，可以买加油包（500 / 2000 / 6000 额度，30 天有效，只能在会员有效期内用）。
车
11. 「车」是什么？一辆车就是一个共享的官方账号。同一辆车里有几位会员一起用，我们限制了每辆车的人数，不会无限塞。
12. 车满了怎么办？系统会自动帮你找有空位的车。如果提示「暂时没有空车」，请 10 分钟后再试。多次遇到，联系客服，我们会补车。
13. 怎么换车？遇到发不出消息、特别慢，可以在选车页换一辆车。换车后，旧车里的历史对话会看不到。
14. 为什么换车后我的历史对话没了？你的对话保存在那辆车对应的官方账号里。换车后你用的是另一个账号，自然看不到旧的。所以重要的内容请自己复制保存。
15. 车被封了怎么办？我们会把你换到同一档位的其他车，并通知你。换不了或长时间不可用，会顺延会员或折算退款。详见《RIGELAI 星槎用户协议与退款规则》。
隐私
16. 会看到别人的对话吗？不会。同一辆车的其他会员看不到你的对话，我们做了隔离。
17. 我们会看到我的对话吗？我们不会主动看。但要如实告诉你：对话存在官方账号里，我们作为账号持有人，技术上有访问权限，官方公司也可能按它们的政策处理。所以请不要输入密码、银行卡号、身份证号或商业机密。
账号、卡密和付款
18. 卡密怎么兑换？
- 在卡网复制卡密，注意不要带空格。
- 打开 chat.rigelai.app，登录星槎账号。
- 进入「兑换」，粘贴卡密，提交。
- 兑换成功后，会员天数立刻开始计算。
19. 卡密兑换失败怎么办？先检查：有没有多复制空格；是不是已经兑换过；是不是登录了你购买时使用的星槎账号。还不行，把卡密前 4 位和订单号发给客服。不要把完整卡密发在公开群里。
20. 怎么退款？
- 开通 24 小时内且还没使用：可以全额退。
- 因我们的原因连续不可用：顺延或按剩余天数折算。
- 其他情况不退。
联系客服，提供注册邮箱和订单号。完整规则见《RIGELAI 星槎用户协议与退款规则》。
设备
21. 能在手机上用吗？可以用手机浏览器打开 chat.rigelai.app。体验取决于官方网页在手机上的显示，不保证和官方 App 一样。暂不支持用官方 App 登录我们的服务。
22. 能同时在几个设备上登录吗？同一账号可以在多台设备登录，但同一时间只建议开 1–2 个窗口。大量并发会触发限制，影响全车。